Умови використання
Ці умови регулюють використання послуг FreshDayUA та встановлюють права й обов'язки між нами та нашими клієнтами відповідно до законодавства України.
Зміст умов
1 Прийняття умов використання
Використовуючи веб-сайт FreshDayUA або замовляючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов використання.
Ці умови створюють юридично обов'язкову угоду між вами ("Клієнт", "Користувач") та FreshDayUA ("Компанія", "ми", "наш").
Важливе зауваження:
Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих умов, ви не маєте права використовувати наші послуги. Продовження використання означає вашу повну згоду.
Ви підтверджуєте, що досягли повноліття (18 років) або маєте дозвіл батьків/опікунів на використання наших послуг.
2 Опис послуг
2.1. Послуги, що надаються:
- ✓ Індивідуальні консультації з харчування
- ✓ Розробка персональних планів харчування
- ✓ Рекомендації щодо здорового способу життя
- ✓ Навчання основам правильного харчування
- ✓ Онлайн підтримка та консультування
- ✓ Коригування планів харчування
- ✓ Освітні матеріали та ресурси
- ✓ Моніторинг прогресу
2.2. Що НЕ є нашими послугами:
- ✗ Медичне лікування або діагностика захворювань
- ✗ Призначення ліків або медичних препаратів
- ✗ Терапія розладів харчової поведінки
- ✗ Екстрені медичні консультації
- ✗ Гарантований результат схуднення
2.3. Формат надання послуг:
Консультації проводяться онлайн через відеозв'язок, телефон або електронну пошту. Матеріали надаються в електронному вигляді. Всі послуги надаються українською мовою.
3 Обов'язки користувача
3.1. Надання точної інформації:
Ви зобов'язуєтесь надавати правдиву, точну та повну інформацію про свій стан здоров'я, харчові звички, алергії та інші релевантні дані.
3.2. Дотримання рекомендацій:
3.3. Заборонена поведінка:
- • Передача своїх логінів та паролів третім особам
- • Копіювання та розповсюдження наших матеріалів без дозволу
- • Використання послуг для комерційних цілей без письмової згоди
- • Надання завідомо неправдивої інформації
- • Порушення етичних норм під час спілкування з персоналом
Пам'ятайте: Ваша чесність та відкритість - запорука ефективної співпраці та досягнення бажаних результатів.
4 Оплата та відшкодування
4.1. Ціни та оплата:
Валюта та податки:
- • Всі ціни вказані в українських гривнях (UAH)
- • Ціни включають всі податки
- • Можливе коригування цін з повідомленням за 30 днів
Способи оплати:
- • Банківський переказ
- • Оплата карткою онлайн
- • Електронні платіжні системи
4.2. Політика відшкодування:
Повернення коштів можливе у випадку:
- • Скасування консультації за 24 години до її початку
- • Неможливості надання послуги з нашої вини
- • Технічних проблем, що унеможливлюють проведення консультації
Повернення коштів НЕ здійснюється:
- • Після проведення консультації
- • При незадоволенні результатами (за умови дотримання рекомендацій)
- • У разі зміни особистих обставин клієнта
- • При порушенні клієнтом умов використання
Термін розгляду запитів: До 14 робочих днів з моменту подання заяви на повернення.
5 Інтелектуальна власність
5.1. Права FreshDayUA:
Всі матеріали, представлені на сайті та в рамках консультацій (тексти, зображення, плани харчування, методики, програми), є інтелектуальною власністю FreshDayUA.
5.2. Права користувача:
Дозволено:
- ✓ Особисте використання отриманих рекомендацій
- ✓ Роздрук матеріалів для власних потреб
- ✓ Обговорення з родиною та близькими
Заборонено:
- ✗ Комерційне використання матеріалів
- ✗ Передача третім особам за винагороду
- ✗ Публікація в соціальних мережах
- ✗ Копіювання методик для власного бізнесу
5.3. Захист прав:
У разі порушення авторських прав ми залишаємо за собою право вжити всіх необхідних правових заходів, включаючи звернення до суду та вимогу відшкодування збитків.
6 Обмеження відповідальності
ВАЖЛИВО: Уважно прочитайте цей розділ, оскільки він обмежує нашу відповідальність та впливає на ваші права.
6.1. Загальні обмеження:
FreshDayUA не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові чи наслідкові збитки, що можуть виникнути внаслідок:
- Використання або неможливості використання наших послуг
- Відсутності очікуваних результатів при дотриманні рекомендацій
- Технічних збоїв або перебоїв у роботі сайту
- Дій третіх осіб або непереборної сили
6.2. Максимальна відповідальність:
У будь-якому випадку загальна відповідальність FreshDayUA перед клієнтом не перевищуватиме суми, сплаченої клієнтом за конкретну послугу, що стала причиною претензії.
6.3. Індивідуальна відповідальність:
Клієнт несе повну відповідальність за рішення про зміну свого харчування та способу життя. Клієнт погоджується звільнити FreshDayUA від відповідальності за будь-які наслідки таких змін.
7 Медичний дісклеймер
⚠️ ОБОВ'ЯЗКОВО ДО ПРОЧИТАННЯ
Інформація та рекомендації, надані FreshDayUA, НЕ є медичними порадами, діагностикою або лікуванням. Вони призначені лише для освітніх та інформаційних цілей.
7.1. Не замінюємо медичну допомогу:
7.2. Обов'язкова консультація з лікарем:
Ви ОБОВ'ЯЗКОВО повинні проконсультуватися з лікарем перед:
- Початком будь-якої програми харчування або фізичних вправ
- Внесенням значних змін у ваш раціон
- Прийняттям будь-яких добавок або БАДів
- При наявності хронічних захворювань
- Якщо ви вагітні або годуєте груддю
- При прийомі ліків на постійній основі
7.3. Негайно зверніться до лікаря:
Припиніть дотримання наших рекомендацій та негайно зверніться за медичною допомогою, якщо відчуваєте:
- Погіршення стану здоров'я
- Нові або незвичні симптоми
- Алергічні реакції
8 Припинення співпраці
8.1. Припинення з боку клієнта:
Ви маєте право припинити співпрацю в будь-який момент, письмово повідомивши нас. При цьому повернення коштів здійснюється згідно з розділом 4 цих умов.
8.2. Припинення з боку FreshDayUA:
Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг у випадку:
8.3. Наслідки припинення:
- • Припиняється доступ до всіх наших послуг та матеріалів
- • Зберігаються зобов'язання щодо конфіденційності та інтелектуальної власності
- • Залишаються чинними розділи про обмеження відповідальності
- • Можливе видалення персональних даних згідно з нашою політикою приватності
9 Вирішення спорів
9.1. Досудове врегулювання:
Сторони зобов'язуються докладати максимальних зусиль для врегулювання всіх спорів шляхом переговорів та досягнення взаємоприйнятного рішення.
9.2. Порядок подання скарг:
Письмова скарга
Надішліть детальний опис проблеми на нашу електронну пошту
Розгляд скарги
Ми розглянемо вашу скаргу протягом 14 робочих днів
Відповідь
Надамо письмову відповідь з рішенням або пропозицією врегулювання
9.3. Судове врегулювання:
Підсудність: Всі спори вирішуються відповідно до законодавства України. Підсудність визначається за місцезнаходженням відповідача або за місцем виконання договору.
9.4. Медіація:
За взаємною згодою сторони можуть звернутися до послуг медіатора для позасудового вирішення спору.
10 Заключні положення
10.1. Зміни умов:
FreshDayUA залишає за собою право змінювати ці умови в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо за 30 днів через email або на сайті.
10.2. Чинне законодавство:
Ці умови регулюються законодавством України. У випадках, не врегульованих цими умовами, застосовуються норми Цивільного кодексу України та інших нормативно-правових актів.
10.3. Недійсність окремих положень:
Якщо будь-яке положення цих умов буде визнане недійсним, решта умов залишаються чинними.
10.4. Контактна інформація:
Електронна пошта: [email protected]
Правові питання: [email protected]
Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00
Мова спілкування: українська
Дата набрання чинності: листопад 2025
року
Версія документу: 1.0
Питання щодо умов використання?
Зв'яжіться з нашим юридичним відділом для отримання роз'яснень